Política de Trocas e Devoluções

Na Mogi Flores, prezamos pela qualidade e frescor das nossas flores naturais. Reconhecemos que, devido à natureza delicada desses produtos, situações excepcionais podem surgir após a entrega. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções específica para garantir a sua satisfação contínua. **Trocas por Problemas no Transporte:** Entendemos que contratempos no transporte podem ocasionar danos aos arranjos de flores. Se o produto sofrer algum dano durante o transporte, causado pela nossa empresa, aceitaremos a solicitação de troca mediante evidência fotográfica do dano. Nesse caso, comprometemo-nos a realizar a substituição do produto danificado o mais rápido possível, assegurando que você receba um novo arranjo em perfeitas condições. **Limitações da Política de Trocas:** É importante ressaltar que, devido à natureza perecível das flores naturais e à customização dos arranjos, não podemos aceitar trocas ou devoluções de produtos após a entrega, a menos que haja problemas relacionados ao transporte. Cada arranjo é cuidadosamente confeccionado para atender às suas especificações e preferências, tornando inviável a devolução do produto após a entrega. **Procedimento para Solicitação de Troca:** Para solicitar a troca de um arranjo danificado durante o transporte, pedimos que entre em contato imediatamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), através do e-mail contato@mogiflores.com.br. Você deverá fornecer detalhes da sua compra, incluindo o número do pedido, e enviar uma fotografia clara do arranjo danificado. Nossa equipe dedicada analisará prontamente a situação e, uma vez confirmada a avaria causada pelo transporte, procederemos com a substituição do produto danificado. Na Mogi Flores, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência excepcional de compra, garantindo que você receba produtos de alta qualidade e em perfeitas condições. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a solicitações relacionadas à troca ou devolução de produtos. Obrigado por escolher a Mogi Flores - onde a beleza da natureza encontra a excelência no serviço.